Formation sur les Styles Sociaux

Avec la récession viennent le temps libre et le temps des formations.

Des formations en management, aux outils de gestion, à l'organisation, en psycho-sociologie, en cuisine et en langues du futur (beaucoup de jeunes requins apprennent le chinois en ce moment).

On parle beaucoup des styles sociaux dans mon entreprise, car maîtriser les styles sociaux c'est mieux mettre les gens sous contrôle, c'est travailler son aptitude à les manipuler. Je me suis donc inscrit en formation sur les styles sociaux.

Pour maîtriser les styles sociaux, il faut d'abord bien concevoir ce que les attitudes (langage corporel) et les paroles verbales (langage linguistique) révèlent ou pas de la personnalité sous-jacente. Pour le faire comprendre, cette formation en management très sérieuse compare, dans les premières diapos, l'être humain à un pâté en croûte : on ne voit que la croûte, on ne sait pas de quelle nature est la farce. En regardant le formateur, je me suis dit que les croûtes de certains pâtés donnent tout de même une bonne idée de ce qu'il y a à l'intérieur.

L'analyse des comportements doit se faire selon 2 axes principaux, l'assertivité et l'émotivisation. L'assertivité est un néologisme pour parler de la mesure scientifique de la tendance qu'ont les collègues à poser des questions ou au contraire à affirmer sans preuve. L'émotivisation est un néologisme pour parler de la tendance des collègues à mettre de l'émotion ou à réagir métalliquement durant les débats en réunion. C'est très facile, et ça permet de plier dans 4 boites 99% des homos consultantus et informaticus : +/+, -/-, -/+ ou +/- sur les deux axes. C'est du ready-made pour taxidermiste psycho-social.

Le formateur s'est posé fier de lui à coté d'une courbe de la productivité rapportée à la tension régnant sur un projet. La productivité est optimale à un certain niveau de pression, au delà et en deçà duquel la productivité diminue. J'ai donc bossé 10 ans avant de trouver un prix Nobel pour m'expliquer qu'il faut un peu faire chier, mais pas trop, pour que ça avance. Attention : le mode de réaction du sujet à la pression diffère en fonction de son positionnement sur les axes sus-évoqués, CQFD, DTQ. Et aussi, des relations dites toxiques, en phase de tension, peuvent se mettre en place entre des personnes appartenant à des secteurs diamétralement opposés selon les 2 axes sus-évoqués. Un directif froid se mettra systématiquement sur la gueule avec un émotif passif. CQFD, c'est dans la boîte. Le formateur réagit très mal à une question que je pose, me positionnant façon analytique / froid (scepticisme). Il se réfugie dans l'agression, façon directif / émotif. CQFD, ça marche, c'est dingue.

Sauf que dans mon entreprise, systématiquement peuplée de directifs froids, les conflits sont permanents, et froids, et l'ambiance est globalement toxique, je ne sais plus quoi penser. Le formateur avait anticipé ma question, et nous distribue une matrice donnant le meilleure mode d'interaction général entre les différents styles. Et que donc les relations toxiques peuvent survenir pour toutes les combinaisons possibles. Et inversement.

Jean-François Philou demande s'il ne manque pas une case surpeuplée, celle des cons ; je lui réponds qu'il n'a rien compris, que les cons se distribuent sur toutes les cases. Le formateur dit que oui, mais s'il vous plaît, soyez compréhensifs.

Globalement, le secret est qu'il faut faire preuve de versatilité, c'est à dire qu'il faut s'adapter au comportement des autres. Jean-François propose de monter sur l'estrade et de montrer ses fesses, pour donner l'occasion au formateur de faire une démonstration de versatilité.

Le formateur écarte les bras façon Jésus Christ, devant une diapos qui explique : "connaissez-vous vous même. Contrôlez-vous. Connaissez les autres".
- et "contrôlez les autres" ? Je demande, innocemment;
- s'il vous plaît, soyez compréhensifs, de ne pas, merci, répond le formateur.
- voisin, vous avez une poutre dans l'oeil, explique Jean-François.

Ayant été expulsé avant la fin de la formation, je n'ai pas pu noter les recommandations finales, mais j'essaierai de récupérer, pour la mettre en ligne, la matrice d'interaction par type de con.


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